雖然大多數公司看到積極的影響，從社會媒體營銷，本田正面臨著一個完全不同的結果公佈後的照片對他們的新車輛，Crosstour。

9月1日，2009年， 本田推出他們的新形象車， Crosstour其Facebook的範 。 雖然本田球迷期待看到新的車輛和表達他們的喜悅，他們襲擊了一個很不同的情況。

大多數人在所有收到的意見已在範派閣只是表達的侮辱和仇恨。 本田現在面臨著一個兩難境地。 如果他們離開了將它的頁面有一對銷售車輛時被釋放？ 如果他們採取的頁面關閉或溫和的評論，由於否定的答复，他們將面臨更大的公關問題？

不幸的是，社會媒體，而非常受歡迎，一個偉大的資源公司，是不可預測的，因為公司不是唯一的在其網站上發布。 評論可以緩和，但如果所有的負反饋被刪除，很多球迷可能對公司失去信心，不信任它作為一個可靠的信息來源。

重要的是要考慮所有的可能性時，張貼在您的社會媒體網站。 因為你無法控制的其他人將張貼在網頁上，你應該準備為負反饋，以及積極的，所以你知道你應該如何應對面臨類似的情況。

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