虽然大多数公司认为从社会媒体营销的积极影响，本田汽车面临着新的照片完全不同的结果后释放，Crosstour。

9月1日，2009年， 本田汽车推出他们的新形象，在Crosstour其Facebook的范 。 虽然本田球迷期待看到新的车辆和表达他们的喜悦，他们袭击了一个很不同的情况。

在范佩奇收到的所有意见，但多数已没有侮辱和仇恨的表达。 本田现在面临着一个两难境地。 如果他们离开了将它的网页上有一个被释放时，车辆销售的影响？ 如果他们采取的页面关闭或温和的评论，由于负面的反应，将他们与更大规模的公关面临的问题？

不幸的是，社会媒体，而极受欢迎，为公司的巨大资源，是不可预测的，因为公司并不在其网站上张贴的唯一。 评论可以缓和，但如果所有的负反馈被删除，很多球迷可能会失去在该公司的信念和不信任的可靠的信息源代码中。

重要的是要考虑所有的可能性时，社会媒体在网站上发布。 因为你自己没有比别人会控制你的网页上发布，您应该准备负反馈，以及积极的，所以你知道如何作出反应，你应该有类似的情况，面对。