虽然大多数公司认为从社会媒体营销的积极影响，本田汽车面临着新的照片完全不同的结果后释放，Crosstour。

9月1日，2009年， 本田汽车推出他们的新形象，在Crosstour其Facebook的范 。 虽然本田球迷期待看到新的车辆和表达他们的喜悦，他们袭击了一个很不同的情况。

在范佩奇收到的所有意见，但多数已没有侮辱和仇恨的表达。 本田现在面临着一个两难境地。 如果他们离开了将它的网页上有一个被释放时，车辆销售的影响？ 如果他们采取的页面关闭或温和的评论，由于负面的反应，将他们与更大规模的公关面临的问题？

不幸的是，社会媒体，而极受欢迎，为公司的巨大资源，是不可预测的，因为公司并不在其网站上张贴的唯一。 评论可以缓和，但如果所有的负反馈被删除，很多球迷可能会失去对公司的信心和不信任的可靠的信息来源。

重要的是要考虑所有的可能性时，社会媒体在网站上发布。 因为你没有什么其他人多将发布on您的页面控制，你可以prepared should为反馈的negative的积极作为以及know so你如何应对你应该有一个类似的情况faced。

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