Podczas gdy większość firm widzi pozytywne skutki social media marketing, Honda ma do czynienia z zupełnie różnych wyników na publikację zdjęć z nowego pojazdu, Crosstour.

W dniu 1 września 2009, Honda zwolnione zdjęcia nowego pojazdu, Crosstour na Facebook Fan Page. Chociaż Honda spodziewa fanów, aby zobaczyć nowy pojazd i wyrażają radość, że uderzył z bardzo różnych sytuacji.

Większość wszystkich uwag otrzymanych w Fan strony zostały tylko obelgi i przejawów nienawiści. Honda jest teraz przed dylematem. Jeśli opuszczą stronę do góry będzie miał wpływ na sprzedaż, gdy pojazd jest zwolniony? Jeśli tak się stronę w dół lub umiarkowanym uwagi ze względu na negatywne reakcje, będą w obliczu jeszcze większych problemów PR?

Niestety, social media, natomiast bardzo popularne i cennym źródłem dla firm, jest trudna do przewidzenia, ponieważ przedsiębiorstwa nie są jedynymi oddelegowania na ich stronie. Komentarze mogą być moderowane, ale jeśli wszystkie negatywne opinie skreśla się wielu fanów może stracić wiarę w firmie i nie ufa jako wiarygodne źródło informacji.

Ważne jest, aby rozważyć wszystkie możliwości przy pisaniu postów na social media terenów. Bo nie ma żadnej kontroli nad tym, co inne osoby posta na stronie, musisz być przygotowany na negatywną opinię, jak i pozytywne, więc wiedzą jak reagować należy do czynienia z podobną sytuacją.

Tagi: Facebook Marketing, Honda Crosstour, Social Media