Jeeperz Creeperz er din typiske mor-og-pop, murstein og mørtel bedrift som selger og installerer automotive tilbehør med sin kjernegruppe av virksomheten kommer fra Jeep eiere. Ligger i Wyandotte, Michigan, Kevin Bentz og hans kone Charri har drevet virksomheten og dens relaterte tilbød siden 2001.

Jeeperz Creeperz lanserte sin Facebook-side i juni 2009 og, i løpet av flere måneder, bygget sin side opp til 1700 fans. De gjorde dette ved å tilbringe $ 20 i uken på målrettede annonser Facebook.

Selv med sin første suksess i å få fans, var det få som faktisk blir til kvalifiserte salgsmuligheter. De visste at de hadde en stor ubrukt ressurs til inntekter, men visste ikke hvordan å nå den. Du kan løse dette problemet, førte Kevin i Brian Offenberger og AfterMarketer Club teamet å øke salgsmuligheter (leder), fan interaksjoner, og utvikle en sterk merkevare tilstedeværelse for Jeeperz Creeperz på Facebook.

Hvordan AfterMarketer Club Økt salgsmuligheter

På AfterMarketer Club, tror vi en av nøklene til suksess er å forstå nøyaktig hva en kunde ønsker, og levere det til dem. Da Jeeperz Creeperz begynte å jobbe med oss vi sett på alle aspekter av deres Facebook-side. Vi ble en fan selv, og så på sin side både fra kundenes samt en markedsførernes synspunkt. I vår analyse, ba vi spørsmål som:

• Hadde det helhetlige utseendet på Jeeperz Creeperz Facebook siden formidle det rette budskapet?
• Var det en overbevisende grunn til å bli en fan?
• Hvordan ble de hilser til fansen?
• Hva var Jeeperz Creeperz innlegg?
• Hvor ofte var deres innlegg?
• Hvilke innlegg var får kommentarer?
• Hvordan kom Jeeperz Creeperz svare på fans kommentarer?
• Hvilke typer innlegg ble utløser salg spørsmål (leder)?

Den utprøvde teknikker vi brukte

En. Vi skapte en profesjonell, tilpasset velkomstside for nye besøkende

Fra vår analyse av eksisterende Jeeperz Creeperz Facebook-side, og gjennom vår kommunikasjon med Kevin, vi frem til at Facebook besøkende ikke ble gitt klare grunner til å bli fan av siden sin. Besøkende også ble gitt noen grunn til å gå til Jeeperz Creeperz nettsiden. Vi har utformet en ny velkommen siden til:

• Fortell besøkende som Jeeperz Creeperz er og hva de gjør
• Gi grunner til å bli en fan
• Tilby et etisk bestikkelse for å bli en fan: en $ 10 rabatt på deres neste kjøp
• Bygge tillit ved å vise bransjeorganisasjoner at de er aktive i
• Vis bilder å "male et mentalt bilde" av hva de gjør
• Etablere en sterk merkevare tilstedeværelse på Facebook
• Etablere troverdighet blant massene med et profesjonelt utseende

Når den tilpassede velkommen siden ble ferdig, endret vi kontoinnstillingene så ny besøkende ble umiddelbart sendt til den nye siden i stedet for Facebook veggen. Når disse besøkende ble fansen, ble de automatisk rutet til Facebook veggen på alle fremtidige besøk til Jeeperz Creeperz siden.

2. Vi utviklet en tilpasset tjenester side

Den Jeeperz Creeperz tjenester siden tillot oss å generere trafikk til målrettede deler av e-handelsområde direkte fra Facebook. Ved å gjøre det enkelt for fansen å finne det de lette etter, økte vi sannsynligheten for fans snu til betalende kunder.

Tre. Vi brukte engasjerende innhold som oppmuntret diskusjonen

Formålet med vårt innhold - opprettelse planen var å mate Jeeperz Creeperz Facebook fans med innhold som ville innlede en samtale, og lokke fram en respons. Derfor innlegg snakket vi om nesten hva som helst bortsett Jeeperz Creeperz. Her er noen spørsmål vi stilte som meget godt svar:

• "Hvis du kunne vinne et produkt fra oss i en konkurranse, hva ønsker du mest å vinne?" - 40 comments
• "Hvor er din favoritt Wheeling sted? Post opp! "- 58 comments
• "Annet enn penger, det som holder deg fra å kjøpe det neste på listen din? Hva er det? "- 33 comments
• "Hvilken bil / lastebil / Jeep har du ønske du aldri hadde solgt?" - 34 comments
• "Er du en hardtop eller soft top person?" - 38 comments
• "Hvis du kunne finne en drapsmann avtale på enkelte deler, hva ønsker du det ville være?" - 35 comments

De fleste innlegg som resulterte i et høyt antall kommentarer hadde fans snakker om deres ønsker og behov. Dette var viktig fordi det gjorde det mulig for oss å identifisere salgsmuligheter.

4. Vi lette etter muligheter

AfterMarketer Club (og Jeeperz Creeperz) overvåket Facebook veggen flere ganger om dagen, på jakt etter kommentarer som kan regnes som fører. Hva kvalifisert som leder? Enhver kommentar som hadde en "Jeg leter etter ...", "Jeg vil gjerne ha en ...", eller "Jeg skulle ønske det var ..." blant mange andre salg kvalifiserende utsagn. Her er konkrete eksempler:

• "Hei Jeeperz Fans. Jeg leter etter to myke dører for min 1985 CJ5. "
• "... Jeg vil oppgradere min frontlykter i mitt 05 Rubicon ..."
• "Jeg vet (Jeep fyr) men jeg har problemer med å finne en (sett av) gir i min prisklasse"
• "Jeg trenger en kombo gass kan holderen og sykkelstativ for å gå på baksiden av min 2004 Rubicon"
• "Jeg trenger fortsatt å erstatte meg." (Snakker om en off-road produkt)
• "Du kan korrigere speedometer i 1998 TJ med en OBD programmerer? Jeg ønsker ikke å endre giret i overføring saken? Jeg vil vite mer ... "

Folk som postet kommentarer og spørsmål som kvalifiserte som leder ble kontaktet direkte av Jeeperz Creeperz ansatte. Ved å tilby gode råd, løse kundens problemer, og peker ut hvor produktene kan kjøpes, ble Jeeperz Creeperz en pålitelig ressurs for sine fans. Denne metoden for dyrking fører resulterte i en rekke salg som ikke ville skjedd ellers.

5. Vi bidro Jeeperz Creeperz dra nytte av mulighetene som oppstod

De første 8 måneder på Facebook ga knapt en potensiell kunde per måned. Når endringene er gjort, antall fører skutt opp til 29 for perioden mellom 5 til 31 mars. Siden da har fører fortsatt å øke og Jeeperz Creeperz nå ser i gjennomsnitt 43 fører per måned Fra mars 5 og 31. mai.

6. Vi har opprettet spesielle konkurranser

Som en del av planen, ønsket AfterMarketer Club for å gi fansen enda større grunn til å samhandle, annet enn bare vanlige, daglige innlegg. Kunder gikk inn i konkurransen ved å gjøre innleggene sine egne vegger om Jeeperz Creeperz giveaway. De ble så bedt om å legge ut på Jeeperz Creeperz veggen for å bekrefte at dette ble gjort. Dette bidro til å øke fan engasjement. Det er også eksponert Jeeperz Creeperz til nettverk av deres fans 'venner.

7. Jeeperz Creeperz lært hva deres kunder ønsket

Stille de riktige spørsmålene kan avsløre en enorm mengde nyttig informasjon om dine fans. Når spørsmålet "Hva er din favoritt dekk for alle rundt bruk?" Ble spurt, et stort antall kommentarer ble lagt ut.

Hva er det big deal? Det er godt å vite hva merker / modeller kundene er delvis til. Det kan du målrette lager, salg, kampanjer, og mye mer, bare ved å tilbringe 15 sekunder å stille et spørsmål.

Resultatet er i

AfterMarketer Club gjorde det første innlegget for Jeeperz Creeperz Facebook nettstedet 5. mars. Følgende tall er hentet fra Facebook's Insights program. Gjennomsnittlig måned Statistikken bygger fra den tiden Jeeperz Creeperz sluttet Facebook juni 2009 til februar 2010.

Hva AfterMarketer Club gjorde det ikke

Konsentrer deg om å øke fansen ved å få mer siden besøk. Selvfølgelig må du ha fans for å ha muligheter. Jeeperz Creeperz allerede hadde mer enn 1.700 av dem til å engasjere. Det er en ganske imponerende tall for en 2-person drift. Det ble bestemt at AfterMarketer Club vil fokusere på å utvikle en løpende dialog med eksisterende fan-base, og ikke forsøke å trekke et stort antall nye besøkende til siden. Men konkurransen vise seg å være en betydelig kilde til nye fans.

Vi har ikke spesifikt målgrupper med relevante interesser. Vi gjorde ikke legge på eksterne sider gruppe, eller gjøre noe Jeeperz Creeperz var ikke allerede gjør for å forårsake en strøm av fans, og derfor potensielle muligheter.

Ingen endringer i annonsekampanjen. Jeeperz Creeperz fortsetter å tilbringe en beskjedne $ 20 per uke på målrettede annonser, slik de har gjort for de fleste av sine siden eksistens. Ingen analyse eller endringer ble gjort i denne kampanjen.

Alle disse elementene kan gjøre positive forbedringer til antall fans, og derfor en økning i antall potensielle salg. Imidlertid var vårt mål for denne studien å endre utseende, kommunikasjon frekvens og kommunikasjon innhold, for å øke salget fører. Fokuset på voksende fans vil finne sted i de kommende månedene.

Secrets Avdekket For å øke din Facebook salgsmuligheter

Først gjør din bedrift synlig. Dette gjøres ved å ha en profesjonell tilstedeværelse, inkludert en tilpasset destinasjonsside som forklarer alle de viktigste elementene oppført på fan siden.

For det andre blir troverdig. Dette tar tid og krefter. Unn Facebook som hva det er ... et sosialt nettverk. For mange virksomheter legge noe annet enn kommentarer utformet for å selge eller fremme, når de skal behandle den som et cocktailparty. Hvis noen på en fest sier, "Hei, jeg selger brukte biler, er du i markedet?" Hvor lenge må du høre på dem før du leter etter en exit? 15 sekunder? Online, sannsynligvis mindre. . Du må engasjere dem i det som interesserer dem. Still spørsmål som kan lokke fram svar. En god tommelfingerregel er ikke å reklamere for bedriften, produkter eller tjenester mer enn 10-15 prosent av tiden. Du er på Facebook for å mingle, samhandle og engasjerer.

Post regelmessig. Når en dag er ikke for ofte, så lenge du har engasjerende, interessant innhold som vil generere samtalen blant potensielle kunder og fans. Ikke oppslaget er det samme som å være en wallflower på et cocktailparty. Bare å registrere seg på Facebook og ser andre samhandler vil ikke generere noen ny virksomhet.

Tilby tips:

• Våre topp 10 tips til ...
• Flower arrangering hemmeligheter finner du her
• Best restauranter du aldri har hørt om
• Hvordan velge den beste ...

Snakk om aktuelle hendelser (men holde seg borte fra politikk, religion og kjønn.)

Still spørsmål:

• Hva synes du om ...?
• Hva ville du gjort hvis ...?
• Hva er den beste ____ etter din mening
• Hvor vil du ...?

Sjekk siden din flere ganger om dagen. Speed teller. Igjen, tenk på cocktailparty. Ingen ønsker å stille deg et spørsmål, og da har du stirrer på dem med en "hjort i frontlykter" utseende.

Post bilder eller videoer. Bedre ennå, kan du be FANS å poste deres.

Overskudd kommer ikke over natten. For mange bedrifter ikke klarer å innse at du ikke bare kan "dukke opp" og begynne å tjene penger. Som alt i livet, tar denne gangen, trening og innsats. Hvis du ikke kan forplikte seg til alle tre 100 prosent, så du er bedre å ansette en profesjonell til å gjøre det for deg.

Verktøy som har hjulpet langs veien

• Facebook Markup Language (FBML) - Brukes for å bygge tilpassede velkommen og tjenester sider.

• Facebook Insights - Gir analytiske data om interaksjoner, nye fans, og mer.

• Hootsuite - Rutetider vegg poster som skal sendes til Facebook automatisk.

Jeeperz Creeperz Kommentarer på deres resultat

"Vi har vært fornøyd med resultatene av vår Facebook fan siden siden AfterMarketer Club begynte å arbeide med oss. Våre fans har fordoblet, aktiviteten på siden har tredoblet, og vi har nå en flott ny kilde til potensielle kunder. Vår Facebook-side har blitt en stor ressurs for vår virksomhet.

Jeg kan ikke skjønne hvorfor alle bedrifter ville ikke ønsker å bruke Facebook i sin markedsføringsstrategi. Min eneste beklagelse er at vi ikke begynne å bruke den før. "

Kan du dette?

Klart du kan, men som med alt i livet så må ikke ta snarveier eller gå mot strømmen i det som har vist seg å være vellykket. Gjenoppfinne hjulet er en lang vei å ta.

Du må satse for å se dette som en viktig del av virksomheten. Alle fra konsernsjefen til den som scrubs av gulv må være om bord med det faktum at disse er dine kunder, og dette er hvordan de ønsker å formidle i denne dag og alder. Det krever en investering på økonomi, tid, eller begge deler. Hvis du behandler dette som en ny butikk, gren, eller kontoret i din organisasjon, og akseptere at dette er ditt virkelige kunder, dine sjanser for suksess går opp dramatisk.

Viktigheten av å ha Fans

Det bør gå uten å si at du må fans ha salgsmuligheter. Fordi Jeeperz Creeperz allerede hadde utviklet en fan base av 1700, var vi i stand til å fokusere utelukkende på salg for denne studien (mens den tilpassede velkomstsiden hjalp får ytterligere fans, var det ikke fordi mer trafikk ble sendt til siden).

Hvis virksomheten ikke har ervervet et betydelig antall av fans, bør du gjør som din første prioritet. Selv om du publiserer det beste innholdet er mulig, vil det ha noen effekt hvis du ikke har noen fans å vise det. En sterk velkommen siden og en målt strategi for å markedsføre Facebook melding til potensielle kunden kan være nyttig å begynne å bygge ditt nærvær.

Vil du vite mer?

Abonner på AfterMarketer Club Marketing Blog for flere flotte artikler om Facebook markedsføring og alle andre aspekter av online markedsføring. Vær også sikker på å bli vår fan på Facebook og Twitter for eksklusiv markedsføring trening innhold du ikke finner noe annet sted.

Takket være Jeeperz Creeperz

Vi vil gjerne takke Kevin og Charri for tillater oss å dele sin historie og diskutere detaljene i sin Facebook-side. De er den typiske hardtarbeidende entreprenører som gjør hva det tar i å gå den ekstra mil for kundene sine, og for å lykkes i det de gjør. Vår oppriktig takk til dem begge.