Lai gan lielākā daļa uzņēmumu skatīt pozitīva ietekme no sociālo mediju mārketinga, Honda saskaras ar pilnīgi citu rezultātu pēc atbrīvošanas fotogrāfijas no savu jauno transportlīdzekli, Crosstour.

1.septembrī, 2009, Honda atbrīvo attēli savu jauno transportlīdzekli, Crosstour to Facebook Fan Page . Kaut Honda bija gaidījis ventilatori, lai aplūkotu jauno transportlīdzekļu un izteikt savu prieku, tie skāra ar ļoti atšķirīgu situāciju.

Visu saņemtās piezīmes Fan Page lielākā daļa ir nekas, bet apvainojumiem un naida izpausmes. Honda tagad saskaras ar dilemmu. Ja viņi atstāj lapu uz augšu vai tā ir ietekme uz tirdzniecību, kad transportlīdzeklis ir atbrīvots? Ja tie veic lapu uz leju vai vidēji komentāri sakarā ar negatīvu reakciju, tie būs jāsaskaras ar vēl lielāku PR problēmas?

Diemžēl, sociālo mediju, bet ārkārtīgi populārs, un lielisks resurss uzņēmumiem, nav prognozējama, jo uzņēmumi nav vienīgie ievietošanas viņu vietā. Komentāri var tikt regulēts, bet, ja visas negatīvās atsauksmes ir svītrots, daudzi fani var zaudēt ticību uzņēmumu un neuzticas to kā ticamu informācijas avotu.

Ir svarīgi apsvērt visas iespējas, kad norīkošanu uz jūsu sociālo mediju portālos. Jo jums nav nekādas kontroles pār to, ko citi cilvēki būs pēc jūsu lapu, jums ir jābūt gataviem negatīvās atgriezeniskās saites, kā arī pozitīvo, lai jūs zināt, kā reaģēt, ja jūs var saskarties ar līdzīgu situāciju.