最高経営責任者ではスコットPoncher、社長、 ReadyLIFTサスペンション株式会社

傷つけてあなたの電子商取引のウェブサイトを学ぶことができる一般的な顧客の懸念。

場合によっては、本当にあなたが支払う得ることはありません。

競争力の高いオンライン製品の市場では、自動車アフターマーケット、伝統的なショッピングのファンダメンタルズは大幅に変更されてなど。 コントロールとは異なり客がれんがとモルタル店に立っており、オンラインショッピングは、潜在的な詐欺の豊富な顧客を開きます。 伝統的な物理的な小売商店では、ことができます - 顧客 - と見て、通常は購入している製品に検査します。 顔は店のレベルで通常の信頼の特定の予想されるレベルを持つトランザクションに直面する。

いつあなたの車のアフターマーケット製品の検索オンラインが買い物客が実際に購入ボタンを押す前に考慮する必要がある多くのものがあります。 最も重要な要素を考慮するオンラインサイトまたはストアを一緒に買い物にいるの正当性です。 これは、同様に信頼の評判が良いレベルのサイトのセキュリティなどの多くの要因が含まれます。 すべてのあなたがそれらに（情報）と期待お金を与えるとしている後の品質トランザクションや商品戻りインチ それはあなたの数多くのオプションを介してソートする必要がありますショッピングリソースとしてウェブを使用するほとんどの自動車愛好家には驚きとなるだろう。 多くの場合、選択肢はあなたが圧倒されることを発見。 ウェブストア革命前にほとんどの買い物客は、彼らが探している製品の限られた資源があった。 ほとんどの場合は、あなたが該当する項目を調達すること参照してください可能性が2つまたは3つのローカル店舗があるかもしれません。 しかし、実際の店舗に制限お買い物のリソースは、が、自信のレベルは、店に歩いて、特定の製品を要求し、見て獲得し、処理、製品とは製品やその保証about営業の質問をすることがされてpriceless努力。

オンラインショッピングや店舗のリソース間の差は非常に劇的です。 店頭ために彼らがする必要があります最初に成功したとする一流の品質の顧客サービスを提供します。 営業チームは、顧客を支援する一般的に、問題の製品についての知識となり、通常、すべてのあなたの質問に答えるために参考資料を必要に応じ提供することができます。 開発にこれは重要な要素であり、そのショッピングコミュニティ内での整合性を維持します。 そして、その整合性と品質の変化することができます商品を売っています。Onlineサイトに地域の主要ショッピングオプションとしてストアを維持するために長い道のりを行く。 これは、多くのオンラインストアより、実際の店舗を開くことが製品を販売し開くことが簡単です。店舗は正直、ユニークで競争力のためにドアが開いたままにする必要があります。 オンライン小売ソースは、通常、大きな負担が店先には持っていません。 リスクの欠如は喜んで詐欺、創造的な製品情報、マーケティング、多くの場合の不足にオンラインストアを開くことができます、独自の信頼構築の要素ではなく無菌ショッピング環境無効。

いくつかの非常に重要なことは、オンラインショッピングは、含まれて検討する：

• 見積価格は、他の小売業者との競争ですか？
• 製品は、正確なの画像はありますか？
• ストアを提供品質と理解返品ポリシーですか？
• 店や製品の製造元は、保険や保証ポリシーを持っていますか？
• 品質、判読の手順は、製品に含まれていますか？
• か小売店とメーカーの提供、顧客サポート？
• ある方法は、直接/小売多くの質問をする店に連絡するか？

これらの質問への答えは異なります。 しかし、のいくつかの可能性を見てみましょう。

価格は、オンラインショッピングの競争力の高い要素です。 時には買い物客は、彼らが見つけることができる低価格を探しています。小売モデルとショッピングプログラムは、過去10年間で飛躍的に進化してきたが、時の試練を理論何も良い音すればtrueを、それはおそらく本当のすべてではないこと静止画として文が最初に鋳造された日と正確です。 非常に多くのメーカーとよくノックオフブランド""同等の数の、低価格と品質よく手に品質と市場価格に通常伴うか手を行っていないが、市場の競争の激しいセグメントでは1つの別の。 私の父として一度、"どこでも、名前の格安思い付いたと思うんだ？"

それは人間たちが購入している製品を見たいと思っています。 物理的なオンラインショッピング、次善の策の切断を考える製品の画像です。 の写真だけで違いをすることができますかどうかを購入すると、顧客の収益すべてあなたが何を買って、あなたが何を参照してください期待見たいと思って後に、購入を表します。 残念ながら、いくつかのオンライン小売店、さらにはeBay、Craigslistのは、売主は、特定のブランドやメーカーの製品写真製品を別の会社、多くの場合によって作ら説明に使用するなどsellingリスト付き一般的な練習になっているブランドオフ格安ノック。 顧客は、彼らはしかし、ときにパッケージを取得し、製品を、それを開く広告商品を購入し思考をはるかに違って見える。

考えて餌とスイッチをする場合。 ほとんどの製品メーカーは、製品の写真をオンラインで利用可能です。 これらの同じ写真は通常、非常に自由に自社製品を提供するオンラインショッピングの帝国で使用されます。 通常メーカーは販売代理店、小売業者にイラストや製品の説明を支援するためにそれらを提供しています。 単純な検索は、製品の写真の動向を明らかにすることができます。 製品の写真は他のサイトで見つけることができる場合、それらはすべて同じメーカーから同じ製品を示していますが、1つが見つかりませんそれは別のブランド名だから、これはいくつか注意フラグを上げる必要があります。 画像は主に無料です、インターネット上で撮影。 不謹慎な小売ソースとする、顧客を欺くために実際に購入何がやってみることができます。

リターンポリシーは非常に任意の購買環境で重要です。 だけでなく、製品や小売店のサポートを示すが、それは彼らが製品を返す必要が生じた場合の注意を払っされる顧客の信頼を提供します。すべてのお客様が確認してください製品のオンライン購入を確認する前に、小売することができます正確かつ迅速に戻り要求をサービス。

自動車アフターマーケットメーカーの保証と保険では1人の顧客が考慮すべき最も重要な要素です。 ほとんどの自動車、一般のアフターマーケット部品で車両の機能を補完。 めったに製品は、"退席中"の項目をスローされます。 製品が失敗した場合、または費用を追加表示可能性が障害を引き起こし、それがいつにも保証の製品をメーカーを知って良いです。 そしてさらに、彼らはメーカーの重要なのは、保険を含む、すべての問題を解決するに対処するための場所にポリシーをしています。 保証および保険のオプションは、各メーカーごとに異なります。 しかし、一番下の行は、最も高品質な製品は、あなたが覆われている品質企業が販売されている。

あなたが買っている製品を除き皮と棒、それは良質の手順が付属してください。 これは消費者が製品については、購入して、最高にランクされました苦情のです。 逆に、消費者も賞賛に簡単に行うこれらの製品は詳細な手順があります。 すべての製品良いステップバイステップの手順といくつかのは指示をまったく含まれていると来る。 は、インストールや製品自身の使用に対処する上で計画する場合、アセンブリのプロセスを通じて/インストールをご案内する良質の手順をお勧めします。 いくつかの立派なオンライン小売業者のリンクを提供する、またはその製品の取扱説明書をより良いものを買っているとどのように動作する場合は、実際に購入に引き金を引く前に理解するためにダウンロードします。

売上高で世界の顧客サポートはキングです。 誰もが誰かの製品についての知識とするかどうかは、小売店やメーカーのレベルで話をすることができるのが好きだ。 あなたが購入時にそれが強くどのような顧客サポートの種類は、その製品と購入可能です研究することをお勧めされる予定がある場合。 小売業者は通常、購入のサポートをメーカーが頻繁に直接製品サポートを処理する間処理されます。 格安部品やめると、バックドア、低価格、あなたがその製品のサポートを取得しようとするの苦しみを保存しない払ってしまうほとんど常に価格の増え続けるオンライン市場では。

顧客サポートと同様に、販売業者又は製造元に問い合わせてできることは非常に重要です。 最も尊敬され成功したメーカーや小売業者がその方法それがあなたが彼らに連絡を容易にしてください、自社製品についての質問に関して。 あなたはどのような方法を直接連絡するとを提供していない店を見つけるなら、それは何からの隠れている質問を頼む？

どのような記載されている製品や、購入全体の価値のほんの一部価格の整合性のコンポーネントです。 製品の通常は、製品自体には一致しないが、希望小売価格は、製品の全体的な値です。 誰もだまさ取得またはだまさが好きだ。 顧客の一部にはほとんど宿題が明らかにすることができますどのような製品の真の値です。 唯一の保証はいくつかは、永遠に最適です世界では、心の平和を有するとのご購入が完全に覆われているが、両方の買い手と売り手の信頼を構築します。

著者略歴：

スコットPoncherはビジネスこれでPoncher世代3人生まれたすることで意思のビジネスとしてされた両方の父親と祖父はアフターマーケット自動車。 彼が愛し、彼が始まった作業をペップボーイズだけでなく、彼の父の大規模な自動車部品アクセサリーを集中で販売トラック事業担当者、1996年に代理店を独自の担当者まで開始彼。 HEが開始ReadyLIFTを製造することにしたい彼がいるため、2006年とアイデアを考えて偉大な彼がいた。 彼はカリフォルニア州にあるので、まだ関係者に1日アナの本部でサンタ会社日常業務で。