जबकि ज्यादातर कंपनियों सामाजिक मीडिया विपणन से सकारात्मक प्रभाव देखने, होंडा अपने नए वाहन की तस्वीर की रिहाई पर एक पूरी तरह से अलग परिणाम का सामना करना पड़ रहा है, Crosstour.

1 सितम्बर 2009 को, होंडा अपने नए वाहन की तस्वीरें जारी की, उनके Facebook फैन पेज पर Crosstour. हालांकि होंडा के प्रशंसकों की उम्मीद थी नया वाहन देखने और उनकी खुशी एक्सप्रेस, वे एक बहुत अलग स्थिति के साथ मारा गया.

सभी फैन पेज में प्राप्त टिप्पणियों का बहुमत है अपमान और घृणा का भाव है लेकिन कुछ भी नहीं गया है. होंडा अब एक दुविधा के साथ सामना किया है. यदि वे पृष्ठ को छोड़ यह बिक्री जब वाहन जारी है पर असर पड़ेगा? यदि वे पृष्ठ पर ले कर नीचे या नकारात्मक प्रतिक्रिया के कारण टिप्पणियाँ मॉडरेट, वे भी व्यापक जनसंपर्क के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ा हो जाएगा?

दुर्भाग्य से, सामाजिक मीडिया, जबकि बेहद लोकप्रिय और कंपनियों के लिए एक महान स्रोत है, अप्रत्याशित क्योंकि कंपनियां केवल अपने साइट पर पोस्ट करने वाले नहीं हैं. टिप्पणियाँ मॉडरेट किया जा सकता है, लेकिन यदि सभी नकारात्मक प्रतिक्रिया हटा दिया गया है, कई प्रशंसक कंपनी में विश्वास खो और सूचना की एक विश्वसनीय स्रोत के रूप में यह भरोसा नहीं कर सकते हैं.

यह सब जब आपके सामाजिक मीडिया साइटों पर पोस्ट करने की संभावनाओं पर विचार महत्वपूर्ण है. क्योंकि तुम जो दूसरे लोग अपने पृष्ठ पर पोस्ट कर देती हूँ पर कोई नियंत्रण नहीं है, तो आप नकारात्मक प्रतिक्रिया के लिए तैयार रहना चाहिए के रूप में सकारात्मक रूप में अच्छी तरह से तो तुम्हें पता है कि तुम इसी तरह की स्थिति से सामना होना चाहिए प्रतिक्रिया है.

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